Konfliktmanagement

In einer Firma sollten Interessen, Funktionen und Arbeitsabläufe so abgestimmt
werden, dass möglichst wenig Reibungsverluste entstehen. Konflikte behindern
diesen Prozess.

Konflikte entstehen im lebendigen Miteinander – wenn sich etwas bewegt oder auch nicht bewegt. Sie sind Indikator für notwendige Prozesse.

Leider werden Konflikte in den meisten Unternehmen als lästig und störend empfunden bzw. weitgehend negiert. Das Ergebnis einer solchen Unternehmenspolitik lässt meist nicht lange auf sich warten. Eine Firma muss also, um wettbewerbsfähig zu bleiben, sich mit dem Thema Konfliktmanagement auseinandersetzen.

Ein funktionierendes Konfliktmanagement, begreift Konflikte nicht als „Störung“, sondern als Chance, das Unternehmen weiter zu optimieren und zu verbessern. Ein gutes Konfliktmanagement ist deshalb als erfolgreiches Instrument gerade im innerbetrieblichen Kontext eine wirkungsvolle Methode der Konfliktprävention und Konfliktlösung.


Bereits im Jahr 2000 wurden Wirtschaftsmediationen mit einem Gesamtwert von ca. 300 Mio. Euro erfolgreich durchgeführt und die internationalen Kennzahlen bei Wirtschaftskonflikten – bei einem bis zwei Mediationstagen, bei einer Erfolgsquote von mehr als 75 %, haben sich auch in Deutschland bestätigt.

Lernen Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen und in positive Prozesse umzuwandeln.

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